Mreža europskih tijela za zaštitu potrošača CPC, uz koordinaciju Europske komisije, pokrenula je postupke protiv devet tvrtki iz industrije videoigara zbog načina na koji koriste i prodaju virtualne valute unutar igara.

Postupci se odnose na Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell i Ubisoft. Europska tijela analiziraju prakse u igrama Candy Crush Saga, Clash of Clans, Forge of Empires, For Honor, Gardenscapes, Hunt: Showdown 1896, Mech Arena, Minecraft i Valorant.

CPC želi utvrditi jesu li sustavi virtualnih valuta u tim igrama usklađeni s europskim pravilima o zaštiti potrošača. Jedan od glavnih zahtjeva odnosi se na jasno prikazivanje stvarne cijene digitalnih predmeta i usluga. Prema smjernicama CPC-a, korisnik bi trebao moći razumjeti koliko sadržaj zapravo košta u stvarnom novcu, bez potrebe preračunavanja više vrsta virtualnih valuta.

Regulatori također problematiziraju sustave u kojima igrači moraju kupiti više virtualne valute nego što im je potrebno za željeni predmet. Kao primjer neprihvatljive prakse CPC navodi pakete valuta koji potrošača prisiljavaju da potroši više stvarnog novca nego što zahtijeva konkretna kupnja.

Među ključnim zahtjevima nalaze se i jasne informacije prije kupnje, poštovanje prava potrošača na odustajanje od kupnje te dodatna zaštita ranjivih skupina, posebno djece. Europska komisija naglašava da bi komercijalni dizajn igara trebao uzeti u obzir činjenicu da maloljetnici mogu biti posebno osjetljivi na poticaje za potrošnju.

Postupci zasad ne znače da su tvrtke proglašene krivima niti da su im automatski izrećene kazne. CPC je s pojedinačnim tvrtkama otvorio dijalog i zatražio usklađivanje spornih praksi. Ako problemi ne budu riješeni, nacionalna tijela za zaštitu potrošača mogu pokrenuti daljnje mjere provedbe europskog prava.