Jerremy Hillman, direktor korporativnih komunikacija u Svjetskoj banci, je napisao članak za Medium u kojem opisuje njegova iskustva kada je saznao da mu je trinaestogodišnji sin potrošio više od 33,000 kn na mikrotransakcije u nepoznatoj verziji igre FIFA na Xbox Marketplaceu.
Hillman krivi sebe zbog ovog događaja jer nije dovoljno pazio na svog sina zbog svog novog posla.
“Istina, moja žena i ja smo trebali više paziti na njega. Stalno je pričao o novim igračima i njihovim statistikama. Zbog nove kuće i novog posla je ostao previše sam s uređajem.”
“Odgovor nam je posao jasan. Postao je ovisan o igri. Trošenje 790 kn po jednom paketu mu je bilo jako jednostavno. Nije imao osjećaj da troši prave novce iako je na ekranu bio nacrtani znak za dolare. Moja žena i ja smo prihvatili odgovornost u svemu ovome. ”
Također je usmjerio pozornost prema tvrtki Microsoft što nema bolju i strožu sigurnost kod plaćanja unutar aplikacija.
“Gdje je Microsoft u svemu ovome? Koliko korisnika troši tisuće dolara na mikrotransakcije te koliko je potrebno da takvo plaćanje kategorizirate kao neobično trošenje novaca zbog kojih je potrebna potvrda za legitimnost? Banke to stalno rade. Ne može biti mnogo razloga zašto vi to ne radite.”
“Ako je Microsoft htio poštedjeti tisuće roditelja od frustracije, ljutnje i ponekad ozbiljnih financijskih posljedica, napravio bi to na stotine načina. Jednostavno je odlučio to ne napraviti. Tvrtka Microsoft je napravila odluku baziranu na najvećem profitu.”
Hillman je na kraju svojeg članka napisao da će se rado pridružiti potencijalnoj tužbi ako će ju neki odvjetnik pokrenuti.
U međuvremenu, njegov sin je dobio zabranu igranja na Xbox konzoli te mu je ukinut džeparac. Cijeli članak možete pročitati na službenoj Medium stranici.