Entertainment Retailers Association kritizirao je Sonyjevu odluku da od siječnja 2028. prestaje proizvoditi fizičke diskove za nove PlayStation igre. Udruga, koja predstavlja trgovce i digitalne servise za prodaju glazbe, videa i igara, smatra da odluka šteti izboru potrošača i maloprodaji.

Izvršna direktorica ERA-e Kim Bayley izjavila je da je Sonyjeva odluka "pobjeda korporativne praktičnosti nad izborom potrošača". Prema njezinim riječima, milijuni igrača i dalje kupuju fizičke kopije jer cijene mogućnost posudbe, zamjene, preprodaje, kolekcionarstva i dugoročnog očuvanja igara.

ERA tvrdi da fizičke igre i dalje imaju značajan udio među kupcima u Ujedinjenom Kraljevstvu. Prema podacima udruge, četvrtina mlađih od 25 godina koristi diskove, dok je tržište igara na disku prošle godine vrijedilo više od 300 milijuna funti.

Bayley je dodala da fizičke igre i dalje dovode kupce u trgovine te imaju vrijednost za poklanjanje, skupljanje i preprodaju. Prema njezinoj izjavi, digitalna distribucija promijenila je industriju i vrlo je popularna, ali bi trebala nadopunjavati fizička izdanja, a ne ih potpuno zamijeniti.